Consultoras espa�olas: everis otras

Las oficinas de México, España, Italia y Portugal obtienen buenos resultados everis, entre las 10 mejores grandes empresas para trabajar según el estudio Best Work Places 2008 

El estudio que elabora la consultora estadounidense Great Place to Work en 29 países para analizar el clima laboral de las empresas ha calificado a everis como una de las mejores empresas.

Este estudio, que se realiza por sexto año consecutivo, analiza las respuestas de más de 100.000 personas procedentes de 250 compañías de todos los sectores. La clasificación valora, por un lado, cinco criterios evaluados de forma anónima y confidencial por los trabajadores de las compañías (credibilidad, respeto, justicia, orgullo y camaradería) y, por otro, una auditoría sobre la política de recursos humanos que aplica cada una.

Asimismo, este reconocimiento es evidencia del compromiso que la empresa ha asumido en la tarea de mejorar el desarrollo profesional y humano de sus empleados, que a su vez se reflejan a través de una mejora sustancial en sus resultados obtenidos en el ámbito del compañerismo y la credibilidad

La Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) ha elaborado el libro blanco de buenas prácticas del sector. Se trata de una publicación cuyo objetivo es poner en común entre la oferta y la demanda de servicios de consultorías, las iniciativas positivas y aquellas susceptibles de mejora que se generan de la relación entre ambos.

En la elaboración del mismo han participado un gran número de directores de distintas áreas de empresas que trabajan con consultores, así como profesionales del sector.

Por otro lado, Ricardo Penalva, socio de everis, ha sido nombrado vicepresidente de esta institución.

Para los profesionales de everis, los principales actores deben responder mediante la definición de políticas y programas de desarrollo para los múltiples retos y oportunidades que se presentan:

• Excelencia Operativa: Entendida en el sentido del grado de madurez de las empresas de telecomunicaciones en lo que respecta a la forma en que realizan sus operaciones. La calidad, la productividad y la eficiencia son las principales banderas de everis asociadas a la excelencia.

• Diferenciación: Renovación de la cartera de productos y servicios, reduciendo el time-to-market e incrementando la velocidad de adopción, sobre la base de conceptos tales como las redes sociales y el marketing viral.

• Orientación al cliente: A través de mecanismos de ultra-segmentación que ayuden a conocer y mejorar el servicio al cliente, y que permiten el establecimiento de relaciones cada vez más flexibles, everis promueve la ‘Telco-Experiencia’

Noticia de everis sacada de: http://everis.obolog.com/retos-de-everis-115951

“Si subimos los salarios ya verás cómo reducimos la rotación drásticamente”, apostilla un Director de planta con más de 35 años de experiencia. Pues ya verás cómo no. La realidad es tozuda y así lo refleja. ¿Cómo entonces no ocurre lo mismo con otras X fábricas con el mismo convenio y condiciones salariales del mismo grupo? Es una de las palancas a tocar, de eso no hay duda pero hay más factores que influyen. Y mucho.

Es curioso cómo después de analizar internamente la situación de esa fábrica a través de entrevistas con personal actual novel y veterano, personal que ya se ha ido y personal de otras fábricas aparecen múltiples áreas de mejora. Desde la identificación del candidato idóneo (y no lo primero que venga), el proceso de captación y selección, el ambiente en el taller, la formación planificada e impartida o la fama del centro en la localidad en la que se ubica, todo influye.

“Si lo complementamos con un análisis externo, la situación se enriquece aún más con la opinión de potenciales candidatos, la operativa de las ETT, la inmigración existente en la zona y las condiciones laborales de la competencia”, explica el director de everis Business.

Para mejorar la oferta, la captación y la fidelización suelen aparecer 8 grupos de acciones:

• Mejora de los procesos actuales de captación
• Mejora de la imagen a través de la relación con agentes externos (ayuntamientos, ETT)
• Mejora del ambiente laboral
• Mejora de la productividad y motivación para el trabajo
• Mejora de la comunicación y la relación taller-oficina e intrataller
• Mejora de las condiciones económicas
• Mejora de las relaciones extra-laborales
• Mejora de los procesos de fidelización

Aunque con características similares, para cada fábrica, distintos. Algunas iniciativas son sencillas de definir y de poner en marcha. Otras requieren más inversión en personas, tiempo y dinero. ¿Por qué tenemos tan claro que la fuga de clientes es un problema y en algunas empresas el Departamento de RRHH se dedica casi exclusivamente a selección para cubrir las necesidades productivas? No les hablemos a ellos de que gestionen el talento si no queremos que se acuerden de nuestra familia.